企业的发展依赖于客户关系，因此建立和维护良好的客户关系是企业发展的关键。在互联网时代，各类企业办公软件的出现极大地促进了企业的日常运作。客户关系管理系统（CRM）是传统企业不可或缺的工具之一，它通过帮助企业跟踪业务、管理机会、分析销售和跨团队同步数据以及维护与客户的高质量关系，在整个客户生命周期中提供无缝体验。一个有效的CRM系统打破了销售、营销和服务的组织孤岛，并在一个单一的系统中管理与您的企业的客户联络点。

传统企业为什么需要CRM系统？无论企业的业务类型和规模如何，客户都是成功的核心因素。CRM系统使您能够关注客户关系，并通过为企业建立有效的销售流程来帮助更好地促进销售。随着业务的增长和客户的增加，用孤立的工具管理信息变得越来越困难。在多种工具之间浪费时间，在对话中失去背景，缺乏机会的可见性。

企业在什么情况下需要CRM系统：
1.没有单一的信息来源在多种工具中持续运行以访问业务信息；
2、浪费时间的任务在不必要的手动数据输入上花费太多时间；
3.不受欢迎无法深入了解销售团队在做什么，以及如何区分优先级；
4.销售流程不一致缺乏与买家保持同步的适当步骤，导致销售周期延长；
5.不满意的顾客没有用于个性化对话的汇总客户数据；
拥有一个CRM系统可以改善与客户的互动，优化销售业绩，并通过解决方案简化业务流程。

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