在移动互联网时代,酒店行业的转型和升级变得尤为重要。上海迅速网络,拥有二十年的网站开发经验,致力于为客户提供高效、便捷的服务体验。我们专注于为酒店行业提供一站式的网站开发解决方案,帮助酒店更好地把握市场机遇,提升客户满意度。
酒店网站开发功能有哪些
1.预订服务
酒店网站应提供用户友好的预订界面,支持多种支付方式,如微信支付、支付宝等。同时,网站还应具备地图浏览功能,方便用户查找附近的酒店。
2.登记手续和虚拟钥匙
智能网站可以集成虚拟钥匙或无钥技术,让客人通过手机即可完成房间的入住和退房手续,无需携带实体钥匙。
3.“忠诚计划”客户管理
对于大型连锁酒店而言,开发网站以实现客户忠诚度管理系统至关重要。网站应能够无缝衔接奖励机制,使客户轻松查看、使用甚至赚取忠诚度积分。
4.礼宾服务
许多酒店已经推出网站,取代了传统的礼宾部。通过网站,客户可以直接预订水疗、预订房间,享受更加便捷的服务。
5.城市旅游指南
许多连锁酒店的网站提供了超出酒店本身服务的个性化旅行指南。这些网站不仅提供周边景点信息,还允许客户根据个人喜好定制旅游路线。
当下,酒店想要创建自己的专属或者升级现有的网站,务必要拥有以上这些功能,这样才能跟上时代的脚步,得到客户的喜爱,虏获客人们的芳心。
另外,酒店工作人员可以从网站了解到客人身份、喜爱的膳宿、舒适度要求、消费方式等与客户息息相关的信息进行数据梳理,改善服务模式,实现完善与创新。此外还可以对酒店已有的客户档案进行归类管理,比如通过分析得到客户特征、购买行为、价值取向,从而定位出高价值客户。