随着人们消费水平的提高，酒店业也迎来了快速发展的时期。在移动互联网时代，酒店不仅是传统行业，更是实现互联网增值的重要载体。越来越多的酒店开始开发自己的酒店应用程序（网站），以把握移动互联网时代的商机。那么，酒店业需要什么样的应用功能才能让自己的酒店应用脱颖而出呢？

1. 预订服务：酒店手机客户端提供给客户预订服务是基本功能。然而，并非所有预订功能都相同。出色的酒店手机客户端会与众不同，客人可以根据距离、价位或品牌进行分类筛选，还可以查看具体的设施信息和各种住宿图片。此外，客人还可以自由选择具体房间的位置。

2. 登记手续和虚拟钥匙：智能酒店手机客户端正在解决基础服务问题，因为这些问题往往成为酒店的致命痛点。许多游客花费一整天旅游后疲惫不堪，结果到了酒店还得排队登记？或是纠结于房间钥匙丢了？而高端酒店则开发了手机客户端登记手续服务，让客人可以自由回避这些烦恼。有些酒店手机客户端应用软件甚至提供了虚拟钥匙或无钥技术，让客人可以直接使用手机开门关门。

3. 忠诚计划客户管理：对于大型连锁酒店而言，管理忠诚计划积分的能力是成功的关键。酒店的收入主要依赖于商旅客人的经常性入住，因此酒店的忠诚计划决定了品牌忠诚度的命运。优秀的酒店手机客户端应用能让客户用极简单的方法分析跟踪房间费用，轻松查询、使用甚至赚取忠诚度积分。

4. 礼宾服务：虽然很难想象酒店行业没有员工，但是有些酒店却在提供一款手机客户端软件，几乎取代了酒店的礼宾部。通过这款酒店手机客户端，客人可以直接预订水疗、预订房间，甚至在床上舒舒服服地躺着就能呼叫特定的客房服务产品。

5. 城市旅游指南：许多连锁酒店推出了功能更强大的酒店手机客户端，提供超乎酒店本身的服务，给手机客户端软件更添一份生活气息。这些酒店手机客户端应用软件突出了酒店周围的博物馆、饭店、名胜古迹和其他特色景点，让游客们出门旅游更加便捷。客人只要选择出喜欢的旅游类别，例如：艺术类、美食类或勇敢挑战类等，然后就能找出一些个性化的推荐。

当下，酒店想要创建自己的专属手机客户端或者升级现有的手机客户端软件，务必要拥有以上这些功能，这样才能跟上时代的脚步，得到客户的喜爱，虏获客户的芳心。另外，酒店工作人员可以从手机客户端软件了解到客人身份、喜爱的膳宿、舒适度要求、消费方式等与客户息息相关的信息进行数据梳理，改善服务模式，实现完善与创新。此外还可以对酒店已有的客户档案进行归类管理，比如通过分析得到客户特征、购买行为、价值取向，从而定位出高价值客户。

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