随着旅游电子商务的迅猛发展，传统旅行社的价格透明度和效率问题催生了在线旅游代理平台如携程、去哪儿等的快速发展。对于标准化产品，如酒店和机票，消费者能够快速搜索、下单并完成消费与评论过程。然而，对于具有特定特色的旅游服务，如周末特色游，它们则以小而精的服务著称，专注于细分市场，成为各自领域的专家。例如，“驴妈妈”等旅游网站利用Web2.0的UGC模式，提倡个性化旅游体验，提供“自助旅游策略网站”。这些平台不仅为全国数百个城市提供7x24小时服务，还推出了“定制旅游”产品，让游客能够方便快捷地在手机上定制理想的专属旅程。

随着在线旅游市场的兴起，对多样化和个性化旅游的需求不断增加。与传统的自由行、团游等标准化产品不同，驴妈旅游网站推出的“定制游”产品是基于游客的旅游意向，依托丰富的旅游资源，提供一系列高品质、高性价比的旅游线路产品。游客只需登录客户端首页，进入“定制游”频道，点击“我要定制”按钮，即可提交定制游需求，预约下单。驴妈妈工作人员将通过热线和在线订购快速响应，并根据选择的景点为游客量身定制旅行计划，提供优质的“管家式”服务。目前，驴妈已经有很多定制的案例，如为WWF定制的“南非11天9夜会议游”，为美国东西方游学定制的“华东师范大学12天游学”，为30名游客定制的“肯尼亚动物迁徙10天摄影经典游”。未来，驴妈将继续加大个性化旅游产品开发力度，以特色、优质的旅游服务吸引游客。

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