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咖啡网站成功案例分析
咖啡官方提供的数据表明,在活动上线首日(8月1日),网站的PV量突破了420万次,累计吸引了超过52万家线上咖啡馆。下午六点,脱口秀艺人李诞的店铺卖出了596杯咖啡。
这一成功案例是许多运营人员梦寐以求的成果。为了深入剖析这一现象,我们将其分为几个关键方面:
01. 目标群体匹配
最初看到这个创意时,我感到非常兴奋。首先感受到的是,这是一个非常适合微信用户群体的项目。当前,许多人已经习惯于通过微信浏览信息,担心错过一些重要的消息。因此,他们更倾向于使用微信来打发时间。
闲+咖啡的结合很容易让人联想到坐在电脑前的白领们。目前,这些白领大多是80后和90后的人群。他们曾经经历过QQ秀、QQ空间等装扮类小游戏的盛行时期。因此,操作起来非常便捷,几乎不存在不会玩的问题。(我的实际操作感受是,相同的界面布局、相同的延迟动作与QQ空间的操作如出一辙,唯一的区别在于一个是鼠标操作,一个是手指操作。)
02. 连咖啡的定位策略
连咖啡在这个网站中给自己的定位非常巧妙,将销售目的隐藏在每个“店东”后面。许多实际下单的人并非因为连咖啡本身,而是因为这家“店东”和他的个性化咖啡馆。这可以从以下两张图片看出:
整个共享过程中,“连咖啡”相关的LOGO仅占很小的一部分,不仔细查看甚至注意不到。首先吸引眼球的是硕大的XXX咖啡馆,随后自然而然地关注到整个咖啡馆。“咦,有点意思。”
03. 其他因素的使用
仅仅确定了目标群体和定位策略还不足以完全撬动整个事件。我们需要找到“人”,明确“结构”,或者称之为“玩法”,并让“火”起来。根据这个思路,我们发现了几个关键要素:
许多现象级事件都离不开人性。利用人们对于自己付出后的成就感和炫耀心理进行传播。加上咖啡本身带有“小资、品味”的标签,更具格调。此外,还有基于LBS的“邻近的店”功能,其中网红指数排行进一步影响了人们的攀比心理。如下图关于“店东”,还有一个类似积分系统的“成长咖啡”,伴随着“咖啡店”的出售,会给“店东”增加“成长咖啡”的积分,卖出一杯送0.1杯或0.2杯,满1就能换一杯真正的咖啡。这也进一步激发了分享欲望,至少先撸满1杯的羊毛再说。
04. 核心价值
这部分内容原本打算放在上一节里,但我认为它非常重要,与其他要素类型也有所不同,因此单独讨论。
上述提到的这些对用户来说并没有实际的“用途”,它们的意义在哪里?获得了什么实际好处?如果没有,那么这只是一个游戏。
实际上,用户能得到的好处就是他们的“咖啡”。周鸿祎曾经说过(我不确定是否准确),产品需要满足三个特点:痛点、高频、刚需。对于食品类产品来说,可能没有痛点和刚需,但是关键在于它是某个特定人群的高频产品。高频再加上低价(9元起~),就很容易让用户感兴趣。对于新用户来说,想想反正9块钱一杯,试一试也无妨,比很多奶茶还便宜。
05. 未来展望
说实话,之前偶然看过1、2篇连咖啡的报道,但没有深入了解。借此机会去了解了下。发现他们之前也做过比较成功的“福袋”裂变,1元拼团等社交营销动作。特别是前者,是其发家的核心武器。
话说回来,网站开始的定位是“服务”,从它的统一消息出口“服务通知”就能看出。但现在似乎更适合作为“游戏”,最近网站的“惊喜”越来越多,期待下一个“惊喜”的诞生。
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