1. 拼团形式选择
现在通用的拼团形式主要有一般拼团、抽奖团、秒杀团、团购等。我们这次选用的是免费团的形式,即老用户自行组团(老用户不能参团),新用户参团,团内成员达到一定人数即可免费获得课程。由于我们的产品是虚拟的,因此不涉及库存以及其他支付环节,所以实施起来比较简单。
2. 拼团目的
拼团的目的有两种,一是拉新,二是走量。我们的运营活动是以老带新,让老用户自行拉新。目前,这个运营活动与公司的运营战略有关。
3. 拼团准备
在开始之前,我们已经把拼团的整个流程想清楚了。在此,我决定先说物料准备,再说具体的流程规划。
4. 拼团活动基本信息
拼团活动基本信息主要包括以下几个元素:可开团产品、拼团活动时间、成团人数、成团有效期限、拼团价格和拼团活动状况等。
5. 开团产品
考虑到我们的目标用户群是HR类,并且为了给用户自发传播的动力,我们选择了四个平台上销量排名前三的课程作为开团产品。价格分为三段:69元、199元以及680元。
6. 拼团活动时间
由于我们是虚拟产品,所以此次设定的时间较长。
7. 成团人数
此次活动的成团人数和课程价值有关。考虑到可能的用户重合部分,以及依赖我们巨大的用户群体,所以我们设定了5个、10个以及20个人为最主要影响要素。
8. 成团有效期限
这个时间一般设置为24小时或48小时,用户开团后与其别人组团,在该段时间内没有成功则拼团失败。在这个部分,我们希望给拼团老用户提供紧迫感,并提高整个拉新活动的功率,因此将拼团活动设为24小时,并在用户拼团界面或有倒计时提示。
9. 拼团价
此次活动的主要目的是拉新,而不是走量,所以拼团价设为0元,即用户邀请新用户成功组团后即可免费获取相关课程。
10. 拼团活动状况
对于建议人来说有四种状况:未开团、活动中、已成团和已超时。对于被邀请人来说有三种状况:活动中、已成团和已超时。
11. 拼团流程规划
产品流程交互:老用户建议拼团,新用户参与。
产品详情页规划:简洁明了,突出关键信息如拼团产品、授课教师、授课内容、课程价格、成团人数等。
网站页面规划:遵循层次感、扁平化原则,尽量减少输入,提高用户体验。
以上是老用户开团的整个流程,用户打开网站底部仅有拼团课程以及我的拼团两个功能按钮,用户可以在这个界面看到一些关键的要素如:拼团产品、讲课教师、授课内容、课程价格、成团人数、现在已经成团的人数等要素;点击进入感兴趣的课程时会有课程的具体内容以及拼团规则,根据自己的需要来决定拼哪个团;点击开团后会有共享(分享给好友以及生成共享图片)两种方法,提高成团率;最后是拼团倒计时页面,用户可以查看自己的成团状况。
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