会员积分制是一种有效的客户关系管理工具,它能够提升用户忠诚度、增强用户黏性、进行数据挖掘和个性化服务,以及激励消费。然而,这种制度也存在一定的弊端,如用户选择性、成本负担、用户期望管理以及积分贬值风险。为了确保制度的可行性和可持续性,需要谨慎设计,平衡用户利益和平台成本。
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