近年来,随着互联网的迅猛发展,医药电商如雨后春笋般崭露头角。例如,叮当快药、药去哪、药给力等平台的出现,为医药电商初期带来了活力。然而,由于技术水平和思想观念的限制,其发展一直不温不火。直到2015年各大医药渠道的崛起,才引发了关于医药电商的争议。有人认为,一方面确实解决了当前医药电商没有解决的痛点,另一方面也面临着发展的瓶颈。
首先,医药“介入”电商与传统药店。移动互联网的发展及国家对方针的开放,对“互联网+”的支撑,医药行业变化巨大,线上电商利用互联网提供药品的便捷性而大力发展,积极推动着医药行业的发展。传统药店逐渐感受到来自互联网带来的压力,于是一部分线下大佬开始尝试在网上开药店,但拥有着线下门店的重资产形式难以在线上突围;而线上电商则看中线下实体店资源丰富的优势,医药通过利用互联网技术结合线下实体店,成为现在医药行业发展的首选形式。
一方面,品类已经从居民的吃穿住行已经开始慢慢渗透,如餐饮外卖、出行打车、短租、旅行等等,加上消费的升级和互联网的普及,行业开始向更细分的方向开展,而对于人们来说,药品是生活中必不可少的刚需产品,因此医药企业也正是看准了这些机会,开始加入这一股浪潮。
另一方面,任何一个行业都少不了资本的推进,移动互联网时代更是如此,医药发展空间巨大,当然更少不了资本的热情拥抱。今年1月份,益佰制药宣布出资2000万联合药品渠道“掌上药店”一起开拓药品零售商场;6月,送药上门药给力宣布完成数千万元人民币A轮融资,同月,快方送药创始人透露已经完成五千万人民币A轮融资;上海医药在4月成立了上海医药大健康云商股份有限公司以后,于8月18日携手京东增资上药云健康,前者作价9亿元增资,后者则以现金1亿元以及渠道资源作价人民币5,150万元参与增资。
除了资本的推进,BAT的影子也无处不在,阿里健康是BAT中最先发力的一家,自2014年12月开始布局药品,并签约全国药店,到后来将药品电商延伸到挂号、问诊等领域,布置“医、药一站式”渠道战略;百度在年初的时候便上线了百度医生,全面进军移动医疗,同时在寻求合作伙伴,作为其在药品布局方面的服务补充,并在本年4月份正式推出“药直达”服务;腾讯方面,则在去年就通过投资丁香园、挂号网获得了医生资源和用户资源,并推出以“微信大众号+微信支付”为基础的智慧医疗处理计划。
药品秉承着“高效快捷”的理念,从资本融资热的状况看来,也是得到了商场的充分认可,并在一定程度处理了医药电商还存在的两个痛点。一是时效性,医药电商的配送大多都是委托第三方进行配送,例如选择合作的快递方,但配送时间难以确保,特别是一些急性药品,而在的场景下,则可采用邻近最近的药店加以配送,大大下降配送时间;另一个就是与工商协作的问题,医药电商简单出现线上线下不同价,从而发生左右手互博的状况,而场景下,出售都发生在线下,对现有的供货和价格体系没有影响,更有利于工商之间的协作。
然而,医药的开展带来的是三赢,渠道、顾客、药店。尽管如此,医药还处在探索阶段,现在还没有一个渠道能称得上是成熟。 一方面,不论是哪一种形式的医疗机构,医生都是医疗的中心,而在我国,大医院的垄断性形成优质医疗资源的匮乏,这是在线医疗开展的一道阻碍。据数据显示,我国执业(助理)医生约279.5万,其中全科医生仅14.6万人,能入驻渠道的医生只有少数;而即便有医生愿意入驻渠道,在如今竞争如此激烈的状况下,医生资源的投入需求花大量资金确保,对大的渠道而言或许能撑一段时刻,小的企业根本养不起。
另一方面,现在来说,大部分的在线医疗为了抢市场都在“烧钱”大打价格战;而医药关系到病患的人身安全,一般患者不可能为了“贱价”而拿生命开玩笑,虽然渠道的出发点可能是好的,用专业的医生,低廉的价格来获取用户粘性,但条件是需求得到病患的信任,而这一点也很难通过“贱价”来做到。 第三,本年4月,新闻发言人宋树立宣告“除了医疗机构提供的远程医疗外,其他涉及医学诊治的工作不允许在互联网上开展”,限制了在线医疗医生下决定性结论、出医治计划等线上入口,而在国家方针明朗前,在线医疗职业依然不能四通八达的运营,只能依托打擦边球的方法低调运营,不过从本年出台的方针看来,未来医生经过过硬的医术结合良好的政策来获得酬劳是大势所趋。 第四,对药店来说,流量和配送资源匹配是个问题,如果线上流量需求线下更多的人员配送药品,则需求扩充线下配送人员,但假如线上流量带来的盈余无法支撑线下配送人员的本钱,则渠道需求考虑采用第三方配送物流来处理配送问题。
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