互联网+风口,在线旅游去哪？

互联网+风口

在线旅游

国内前四大在线旅游业携程、艺龙、途牛、去哪儿相继公布的2015Q1财报数据显示,在线旅游已呈现集体亏损。随着互联网的发展和消费的升级,人们对旅游的需求也在不断增加,在线旅游还有着很大的发展空间。无论是公布财报后各在线旅游企业再获融资,还是传统旅行社也在不断加快“互联网+旅游”布局,整个在线旅游市场可谓一片火热。

1互联网+旅游：出境游大热

随着出境游等政策开放,我国出境游的窗口正在打开,有数据显示,2014年我国出境游人次首突破1亿,预计今年出境游会在1.35亿人次,同比增长将达16.8%。小编分析如果说在线旅游市场过去是以标准化产品为导向的平台,那么在如今同质化产品和服务严重的时代,在线旅游已经转向以服务体验为根本,提供差异化产品为导向的平台了。

对创业者来说,大而全的平台有如携程、去哪儿等巨头,他们目前的机会是专攻某一个细分品类,如定制游、自由行等；对消费者来说,他们在乎的不仅仅是平台提供的产品,而是整个出行过程中的整体化服务,其中出境游便是引领时尚的自由行体验。

有调查结果显示,绝大多数学生和年轻的白领一族都比较偏好出境游,他们通常都是选择和朋友结伴旅游,数据显示,国内香港、泰国曼谷、韩国首尔、济州岛等均是年轻群体出境游的目的的,一方面是因为交通比较便利,另一方面是物价相对较低,满足了他们在时间行程和经济方面的自由支配。

2互联网+：定制游是新风口吗？

定制游作为自由行在在线旅游市场最火热的创业领域,目前主要分为三种模式,一种是以贯穿于整个旅游前期规划到行程沟通环节的达人定制模式,如世界邦旅行网；一种是以提供后台服务为主,从前期的形成规划到旅途中转为服务管家的旅游顾问模式,如6人游旅行网；还有一种是介于达人和顾问模式之间,为用户提供一对一服务的游心旅行。

世界邦旅行网创始人张平合曾表示,对于自由行来说,服务是最重要的,而达人定制服务,介于标准化和差异化之间,达到了一个平衡点,即通过达人贡献内容,当内容聚合到足够规模后,平台再将内容生成服务,那么用户在下单时,平台通过系统将生成的服务以最适合用户的方式呈现出来以此来验证内容,采用这种类似滴滴打车的模式形成整个环节的对接。

这种模式面临的问题是,一方面对服务质量把控要求高,而且达人不提供具体的旅行服务；另一方面,平台达人的规模需要随着业务的拓展而不断增加。

据《2015年中国私人报告》显示,截至2014年年底,可投资资产1000万元以上的中国高净值人士数量超过100万人,人均持有可投资资产约3000万元。6人游创始人贾建强表示,如果以大众富裕阶层家庭用户年旅游消费在5万-10万之间计算,以家庭用户为单位定制的出游将出现重大爆发,这将会是个亿万市场。

然而,这种旅游顾问模式,对互联网的服务意识和用户体验意识不强,从一定程度上来说,它只是将线下搬到了线上,造成了服务的同质化,对用户个性化的需求并不大,所以从线下到线上的模式并没有产生实质性的变化。

中高端定位的定制游平台游心,通过推新款升级传统定制游服务,在供给和需求方面有着比较强的个性化特征。游心创始人曾表示,游心的定位决定了用户获取将依赖大量的银行、金融服务平台,因此宣布增加P2P模式,为用户提供大量目的地出行方案。

这种通过以社交媒体、旅游知名人士的专业达人和高端旅游顾问结合,来提供平台的全部支撑,作为旅行管家为用户提供一对一的服务,目前来说有着很大的发展空间,但这种模式对平台所要承接的线下资源,和服务品质也有着非常高的要求,因此获客成本和线下资源成本都很高。

总的来说,随着消费的升级,越来越多的中产阶级都能随意享受出境游,在出境游万亿的市场规模下,定制游的发展空间非常大,如果能抓住机会形成差异化的竞争,通过定制游来发展的在线旅游市场将会越来越可观。

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