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提高用户活跃度与留存策略
作者:迅速网络 来源:www.webws.com
互联网产品的特性在于,当用户规模达到一定程度时,会产生更大的价值。例如,LinkedIn的系统会告知用户哪些好友正在关注话题、收藏了歌曲等,从而激发用户的活跃度。
LinkedIn通过邀请好友邮件和填写职位信息等方式,让用户感受到好友的存在,并促进新用户的快速融入。
此外,LinkedIn还通过声誉系统鼓励用户相互点赞,增加影响力。
随着同质化产品的增多,企业需要提供与众不同的体验或服务来吸引用户。Skype通过在通话中加入立体声效果,提高了用户体验。而QQ音乐则通过实现“锁屏歌词”,突破了系统的障碍,获得了用户的亲睐。
很多产品都内置积分系统,如签到、成长等级、荣誉等,以吸引用户。Foursquare就是通过简单的签到和任务挑战获得大量用户。
如果用户因为质量低劣的软件卸载,可能是因为兼容性问题或频繁的发信息导致厌烦。
竞品的出现也可能导致用户流失,比如美团外卖、饿了么和口碑外卖之间存在竞争。
在新用户越来越“贵”的年代,可以通过奖励机制、推荐系统和本地通知来唤醒老用户。例如,餐饮外卖可以通过推送红包消息给用户,电商类产品可以通过展示用户浏览过的商品来唤醒购买欲望。
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