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提高用户活跃度与留存策略



如何提升活跃与留存度?


作者:迅速网络 来源:www.webws.com





激活用户活跃度



互联网产品的特性在于,当用户规模达到一定程度时,会产生更大的价值。例如,LinkedIn的系统会告知用户哪些好友正在关注话题、收藏了歌曲等,从而激发用户的活跃度。



LinkedIn通过邀请好友邮件和填写职位信息等方式,让用户感受到好友的存在,并促进新用户的快速融入。



此外,LinkedIn还通过声誉系统鼓励用户相互点赞,增加影响力。



突破功能障碍



随着同质化产品的增多,企业需要提供与众不同的体验或服务来吸引用户。Skype通过在通话中加入立体声效果,提高了用户体验。而QQ音乐则通过实现“锁屏歌词”,突破了系统的障碍,获得了用户的亲睐。



适当的游戏性质植入



很多产品都内置积分系统,如签到、成长等级、荣誉等,以吸引用户。Foursquare就是通过简单的签到和任务挑战获得大量用户。



理解用户流失的原因



如果用户因为质量低劣的软件卸载,可能是因为兼容性问题或频繁的发信息导致厌烦。



竞品的出现也可能导致用户流失,比如美团外卖、饿了么和口碑外卖之间存在竞争。



巧用唤醒机制



在新用户越来越“贵”的年代,可以通过奖励机制、推荐系统和本地通知来唤醒老用户。例如,餐饮外卖可以通过推送红包消息给用户,电商类产品可以通过展示用户浏览过的商品来唤醒购买欲望。






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